Política de reembolso

En IKIGAIXCL, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y un Buen Fit que reflejan nuestro compromiso con el diseño minimalista, tela nacional chilena y confección artesanal. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, y por eso ofrecemos una política de devolución y reembolso clara y justa.

1. Condiciones de Devolución

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales adjuntas.
  • Los artículos en oferta no son elegibles para devolución, excepto en caso de defecto de fabricación.

2. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a ikigaixcl@gmail.cl con el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones para enviar el producto de vuelta.
  • Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fabricación.

3. Reembolsos

  • Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si el reembolso es aprobado, el importe será acreditado automáticamente a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que las tarifas de envío originales no son reembolsables.

4. Intercambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro tamaño o modelo, primero debes devolver el artículo original y luego realizar una nueva compra.
  • En caso de intercambios por defectos de fabricación, cubriremos los costos de envío.

5. Productos Defectuosos

  • Nos esforzamos por entregar productos impecables, pero si recibes un artículo defectuoso, por favor, notifícanos inmediatamente.
  • En caso de defecto de fabricación, cubriremos los costos de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

6. Atención al Cliente

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia con IKIGAIXCL.