Política de envío
Política de Envío de IKIGAIXCL
En IKIGAIXCL, nos esforzamos por asegurar que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos exclusivamente dentro de Chile. Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.
2. Empresa de Transporte
Todos nuestros envíos son gestionados por Bluexpress, una empresa confiable en la industria de la logística en Chile.
3. Tiempos de Producción
En IKIGAIXCL, nuestras prendas son hechas a mano con telas de alta calidad. Debido a este proceso, puede haber un tiempo de producción de hasta 7 días hábiles antes de que tu pedido esté listo para ser enviado. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega varían según la región de destino y comienzan a contar desde que el paquete es entregado a Bluexpress. A continuación, se detallan los plazos aproximados:
- Región de Ñuble: De 2 a 4 días hábiles para la entrega en domicilios.
- Zonas extremas (Regiones de Magallanes, Aysén, Arica, Tarapacá y Antofagasta): De 7 a 20 días hábiles.
- Resto de las regiones (Atacama, Coquimbo, Valparaíso, Santiago, O'Higgins, Maule, Biobío, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos): De 4 a 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados por Bluexpress, por lo que cualquier retraso es responsabilidad de la empresa de transporte.
5. Costos de Envío
El costo del envío será calculado durante el proceso de pago, basado en las tarifas establecidas por Bluexpress. Actualmente, no ofrecemos opciones de envío gratuito.
6. Notificaciones y Seguimiento
Después de que llevemos tu pedido a Bluexpress, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío, incluyendo un número de seguimiento proporcionado por la empresa de transporte. Este número te permitirá seguir el estado de tu paquete. Ten en cuenta que el correo de seguimiento será enviado una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
7. Responsabilidad por Atrasos o Pérdidas
Bluexpress es responsable de cualquier atraso o pérdida de paquetes. Sin embargo, para asegurar una entrega eficiente, es esencial que los clientes proporcionen su dirección completa y correcta al momento de realizar la compra. Si necesitas asistencia para ingresar tu dirección, nuestro equipo estará disponible para orientarte.
8. Opciones de Envío
- Envío a domicilio: Todos los pedidos se entregan directamente en la dirección proporcionada por el cliente. No ofrecemos recogida en tienda ni puntos de retiro.
- Envíos express o entrega en un día: No disponemos de opciones de envío express o con entrega en un día.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestros envíos, no dudes en contactarnos a través de ikigaixcl@gmail.com.